Круглосуточно на связи

В структуре «Леноблводоканала» работает единая диспетчерская служба (ЕДС). 24 часа в сутки, 7 дней в неделю – так принимают обращения жителей в центральном аппарате предприятия и в каждом из 11 районов Ленинградской области.
«Леноблводоканал» работает в специально разработанной информационной системе. На электронной карте отображаются все сети водоснабжения, водоотведения и ливневой канализации конкретного района, водоочистные и канализационные очистные сооружения, насосные станции, колодцы. Если где-то ведутся плановые или аварийно-ремонтные работы, они тоже отмечаются. Пилотный проект реализован в Волховском и Бокситогорском районам, сейчас в систему добавляют информацию по остальным районам 47 региона.
Как вообще начинается устранение любой аварии? Либо датчики на объектах системы ВКХ предприятия посылают сигнал об аварии, либо жители звонят в диспетчерскую службу – центральную или расположенную в своем районе Ленобласти. После сигнала информация об аварии регистрируется диспетчером в автоматизированной информационной систему. Сразу понятно, где возникла неисправность, известен диаметр, материал трубопровода, работоспособность запорно-регулирующей арматуры. Просчитываются варианты, как устранить аварию без отключения. Если это невозможно, рассчитывается, где перекрыть воду, чтобы отключение коснулось минимального количества абонентов. Система мгновенно формирует документы для отключения ХВС, рассчитывает адреса и график подвоза воды.
После завершения аварийных и плановых работ в систему заносится информация по использованным материалам, количеству участвовавших работников, используемой спецтехнике, времени проведения работ. Если был звонок от абонента, с ним обязательно связываются после завершения АВР.
Оперативное реагирование и начало работы сокращает время устранения аварий.